O que fazer quando o papel está atolado.
Se ocorrer uma obstrução de papel durante a impressão (quando o código de suporte 1300/código de erro E03 forem exibidos), siga o procedimento abaixo.
Nota
- Se o papel não estiver atolado (nenhum código de suporte/código de erro exibido), mas o papel não for alimentado ou sair normalmente, consulte O que Fazer Se o Papel Não For Alimentado/Sair Normalmente.
Importante
- Ao verificar o slot de saída do papel / slot de alimentação ou remover algum objeto estranho, não vire a impressora de cabeça para baixo ou incline-a. A tinta poderá vazar.
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Verificação 1 Você tentou imprimir em um tamanho de papel pequeno, como 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm) ou Cartão (Card)?
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Verificação 2 O papel atolado está visível no slot de saída do papel (A)?
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Verificação 3 Existem objetos estranhos no slot de alimentação da bandeja traseira (B)?
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Verificação 4 O papel atolado está visível no slot de alimentação (B)?
Remova todo papel que não seja o papel atolado na bandeja traseira e verifique se o papel atolado está visível no slot de alimentação.
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Verificação 5 Se o papel atolado não estiver visível no slot de saída do papel ou no slot de alimentação.
Removendo Papel Atolado por meio do Slot de Saída do Papel
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Segure bem o papel atolado com as duas mãos e puxe-o lentamente.
Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.
Nota-
Se não conseguir retirar o papel, ligue a impressora novamente sem puxar o papel com força. O papel pode ser ejetado automaticamente.
Pressione o botão Parar (Stop) da impressora para interromper a impressão e desligue a impressora.
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Se o papel não puder ser puxado ou rasgar, abra a unidade de digitalização/tampa da impressora e remova o papel atolado dentro da impressora.
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Pressione o botão OK da impressora.
A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.
Se você desligou a impressora na etapa 1, todos os trabalhos na fila de impressão serão cancelados. Imprima novamente.
Nota- Ao colocar o papel novamente, verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.
- Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.
Se as medidas acima não resolverem o problema, um pouco de papel poderá permanecer na impressora. Consulte Removendo Papel Atolado dentro da Impressora.
Removendo Papel Atolado através do Slot de Alimentação
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Segure bem o papel atolado com as duas mãos e puxe-o lentamente.
Puxe o papel lentamente para não rasgá-lo.
Nota-
Se o papel não puder ser puxado ou estiver rasgado, abra a unidade de digitalização/tampa e remova o papel atolado dentro da impressora.
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Coloque papel na bandeja traseira.
Nota- Verifique se está usando o tipo adequado de papel e colocando-o da maneira correta.
- Recomendamos o uso de tamanhos de papel diferentes de A5 para imprimir documentos com fotos ou gráficos. O papel A5 pode enrolar e causar atolamentos ao sair da impressora.
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Pressione o botão OK da impressora.
A impressora retoma a impressão. Se a página não tiver sido impressa devido ao atolamento, reimprima-a.
Se as medidas acima não resolverem o problema, um pouco de papel poderá permanecer na impressora. Consulte Removendo Papel Atolado dentro da Impressora.
